Yelps guide til succes
Sæt kunden i centrum
Tilbyd den bedste mulige oplevelse
Yelp findes for at vise frem rigtige kundeoplevelser med lokale virksomheder — og de fleste anmeldere er tilfreds. Yelpere skriver positive anmeldelser meget oftere end negative anmeldelser; de fleste anmeldelser har fire eller fem stjerner.
Kommunikér med dine kunder
Kritiske anmeldelser kan give dig mulighed for, at skabe tillid mellem dig og dine kunder. Vis dine kunder at deres stemme er blevet hørt, ved at svare på deres anmeldelser på Yelp på en konstruktiv måde.
Undgå at afbryde anmeldelsernes naturlige udvikling.
- 1 Lad være med at skrive anmeldelser af din eller konkurrenters virksomheder — vores retningslinjer for indhold forbyder det.
- 2 Lad være med at tilbyde gaver, rabatter eller betaling i bytte for anmeldelser.
- 3 Lad være med at samarbejde med firmaer eller tredjeparts serviceudbydere der fremsætter, at de kan “rette op på dine anmeldelser.”
- 4 Du skal ikke opfordre nogen til at skrive anmeldelser af din virksomhed, inkluderet venner, familiemedlemmer og kunder.
- 5 Du skal ikke presse (eller betale eller sagsøge nogen) til at ændre eller fjerne deres kritiske anmeldelser.
Indholdskvalitet er kernen i Yelps community.
Vi foretrækker kvalitative anmeldelser frem for en stor mængde unyttigt indhold, og vi anbefaler ikke hver eneste anmeldelse. Her er nogle af de forholdsregler, vi tager for at fremhæve pålidelige og nyttige anmeldelser på Yelp.
Brug disse gratis værktøjer for at få så meget som muligt ud af Yelp.
Gør krav på din virksomhed på Yelp
Få en tydelig markering der viser brugere, at du er involveret i Yelps community. Så kan du tilføje smukke billeder og fortælle historien om din virksomhed med dine egne ord. Se video med instrukser
Svar på anmeldelser
Tag fat på kundernes feedback på en konstruktiv måde. Vores undersøgelser viser, et konstruktivt svar på en kritisk anmeldelse kan forbedre kundens helhedsindtryk af oplevelsen.
Gør besøgende til kunder
Aktivér "Indhent et pristilbud", "Indtjekningsbonusser", eller "Yelp Tilbud" for at nå ud til nye kunder og booste din virksomhed.
Gør din virksomhed nem at finde
Bekræft din adresse, kortnål, telefonnummer og hjemmeside. Sørg for, at din virksomhed står under de korrekte kategorier.
Brug Yelps godkendte brand ressourcer
Anmod om gratis Yelp mærker, vis dit officielle "Folk elsker os på Yelp" klistermærke i dit vindue hvis du har fået det, og indlejr dine yndlings anmeldelser på din hjemmeside og de sociale medier.
Rapportér chikanerende indhold
Rapportér anmeldelser, som du mener overtræder Yelps retningslinjer for indhold, så vil vores team tage et nærmere kig på sagen.
